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第269章 劝退“热钱”,留住“长钱”

    2015年6月15日,星期一,上午七点四十分。

    深圳,默石资本,陈默办公室。

    窗外是灰蒙蒙的天。昨晚下了一夜的雨,到早晨还没停。雨滴打在玻璃上,模糊了城市的轮廓。

    陈默站在窗前,手里拿着一杯黑咖啡。他已经喝完第二杯了,但没什么感觉。肾上腺素在血管里奔涌,比***更有效。

    今天是一个重要的日子。不只是因为市场可能暴跌——上周五上证指数收于5166点,市场已经摇摇欲坠——而是因为他要做一件他从未做过的事:主动劝退客户。

    六点,他就到了公司。打开电脑,调出客户名单。机构客户三十二家,高净值个人客户一百一十六位。他把这些客户分成了三类。

    第一类,长期信任、理念一致的客户。这些人大概率会留下,不需要过多解释,但需要真诚沟通。

    第二类,观望型客户。他们信任默石的能力,但对当前的防御策略有疑虑。这些人需要重点沟通。

    第三类,短期逐利型客户。他们追求高弹性、高收益,对风险容忍度低,对回撤容忍度也低。这些人,是今天要“劝退”的对象。

    陈默在这些客户名字上画了一个红圈。一共二十七个——七个机构,二十个个人。

    他深吸一口气,拿起电话。

    ---

    八点零三分,第一个电话接通。

    “王总,我是默石资本的陈默。”

    王总是一家城商行资产管理部的总经理,管理规模三百亿,在默石的机构客户中排名前三。他的声音很客气,但带着一丝防备:“陈总,这么早打电话,是有什么事吗?”

    “王总,我想跟你聊聊市场。”

    “市场?市场很好啊。”王总笑了,“上周五刚上五千一,这周大概率冲五千五。”

    陈默没有笑。“王总,我们的判断跟您不太一样。我们认为,市场风险已经很大了。”

    电话那头沉默了两秒。

    “陈总,你这是什么意思?你们看空?”

    “不是看空。是看不懂。”陈默尽量让自己的声音保持平静,“我们做了详细的风险分析,结论是:市场目前的杠杆结构和情绪指标,已经进入了历史极端区间。可能发生剧烈调整的概率很高。”

    “有多高?”

    “系统给出的概率是90%以上。三个月内。”

    电话那头又沉默了。这次更长。

    “陈总,你们是国内最早做系统化投资的机构之一,我一直很信任你们的判断。但这次……你们是不是太悲观了?现在市场情绪这么好,资金还在流入,趋势还在向上……”

    “王总,我理解您的疑虑。所以我今天打电话,不是想说服您什么。我只是想坦诚地告诉您我们的判断,以及我们正在采取的应对措施。”

    他把默石的防御策略——仓位降至40%、杠杆归零、对冲比例50%、现金储备30%——简要地说了一遍。

    “我们的策略,意味着短期内可能会跑输市场。如果市场继续上涨,我们的净值涨幅会比别人小。如果市场下跌,我们的净值跌幅也会比别人小。我们的目标不是赚最多的钱,是在保住本金的前提下,赚合理的钱。”

    “你们这是保守了。”王总的声音有些不悦。

    “对,我们保守了。我承认。”陈默说,“但这是我必须做的选择。2008年,我因为不保守,差点死了。2015年,我不想再死一次。”

    电话那头沉默了很久。

    “陈总,让我考虑一下。这两天给你回复。”

    “好。王总,不管您做什么决定,我都尊重。”

    ---

    第二个电话,第三个电话,第四个电话……

    每一个电话都是相似的。客户的反应各不相同——有人理解,有人质疑,有人沉默,有人直接说“你们太保守了,我要赎回”。

    陈默不辩解,不反驳,不推销。他只是坦诚地告诉他们:我们看到了风险,我们选择了保守,我们可能会短期跑输。你们如果追求短期高收益,默石不是合适的选择。

    上午十点,市场开盘。

    上证指数跳空低开,跌幅1.2%。十分钟后,跌幅扩大到2.5%。

    陈默在电话间隙看了一眼行情软件。他的表情没什么变化。

    十一点,第三个电话结束。他喝了一口已经凉透的咖啡,揉了揉太阳穴。这时候,沈清如推门进来。

    “怎么样?”

    “打了十二个电话。四个决定赎回,五个说考虑,三个表示理解但继续持有。”

    沈清如在他对面坐下。“意料之中。那些决定赎回的,是什么类型的客户?”

    陈默翻了翻笔记。“三个是去年牛市启动后才进来的,追求高弹性,之前对我们的防御策略已经不满。还有一个是老客户,但最近风格变了,开始追逐热点。他赎回,我反而松了一口气。”

    沈清如点头。“热钱走了,长钱留下。这是好事。”

    “我知道。但过程很煎熬。”陈默站起来,走到窗边,“跟一个信任你多年的客户说‘你可能不应该再投我们了’,这种感觉……很不好。”

    “但你说了。这就是你的担当。”沈清如也站起来,“不是为了自己的规模,是为了客户的钱安全。这才是受托人的责任。”

    陈默转过身。“下午还有十五个电话。你陪我打?”

    “好。”

    ---

    下午两点,市场跌幅扩大。上证指数跌了4.8%,创业板指数跌了6.2%。两市超过五百只股票跌停。

    陈默和沈清如坐在会议室里,面前是电话和名单。沈清如负责记录,陈默负责说。

    第五个电话,是给一个个人客户的。张先生,五十多岁,退休前是一家国企的高管。他在默石投资了五百万,是陈默最早的一批客户之一。

    “张叔,我是小陈。”

    “小陈啊,好久没联系了。今天市场跌得厉害啊,你们怎么样?”

    “张叔,我们今天就是想跟您聊聊这个。我们的净值今天也跌了,但跌幅比市场小。因为我们在五月份就减仓了。”

    “减仓了?为什么?”

    陈默把风险分析、防御策略、短期可能跑输的情况,一五一十地说了。

    电话那头沉默了一会儿。然后张先生笑了。

    “小陈,你还记得2008年吗?”

    陈默愣了一下。“记得。”

    “那一年,我的钱也在你那儿。市场跌了那么多,你打电话给我,说‘张叔,对不起,我亏了您的钱’。我当时跟你说什么?”

    陈默记得。每一个字都记得。

    “您说,‘小陈,亏了就亏了,人没事就好。钱可以再赚,人没了就什么都没了’。”

    “对。我现在还是这句话。”张先生的声音很平静,“小陈,你做投资这么多年,我信任你。不是因为你每次都对,是因为你每次都对客户说实话。这次你跟我说风险大,你减仓了,我听你的。你继续管我的钱,亏了我不怪你,赚了是你本事。”

    陈默的眼眶有些发热。“张叔,谢谢您。”

    “谢什么。好好干。对了,什么时候有空,来家里吃顿饭。你阿姨说好久没见你了。”

    “好,一定去。”

    挂了电话,陈默靠在椅背上,闭着眼睛。

    沈清如轻声说:“这样的客户,值得珍惜。”

    “对。不是为了他们的钱,是为了他们的信任。”陈默睁开眼睛,“我们做这行,最大的回报不是管理费,是这种信任。”

    ---

    下午四点,市场收盘。上证指数收于4845点,单日跌幅6.2%。两市超过一千只股票跌停。融资盘开始出现强平。

    默石的旗舰产品净值跌了1.8%,远小于市场跌幅。

    但陈默没时间关注净值。他还有电话要打。

    晚上七点,最后一通电话打完。陈默统计了一下今天的沟通结果:三十二家机构客户,决定赎回的六家,考虑中的八家,确认继续持有的十八家。一百一十六位个人客户,决定赎回的十二位,考虑中的十五位,确认继续持有的八十九位。

    “今天一共赎回了大约2.8亿。”沈清如看着统计表,“占总管理规模的5%左右。”

    “比我想的少。”陈默说,“我以为会有10%以上。”

    “这说明大多数客户还是信任我们的。而且,今天赎回的那些客户,很多是最近半年才进来的,对我们的理念理解不深。他们走了,反而是好事。”

    陈默点头。“通知交易部,明天处理赎回。按照应急预案,用现金储备应对,不要卖股票。”

    “好。”

    陈默站起来,走到窗边。窗外,雨已经停了,但天还是黑的。远处,平安金融中心的灯光在夜色中闪烁。

    “清如,你觉得,这轮下跌会跌到什么程度?”

    沈清如走到他身边。“不知道。但压力测试的场景二——市场跌40%——正在变成现实。如果场外配资爆仓,可能会更糟。”

    陈默沉默了一会儿。“我们能做的,都做了。剩下的,交给时间。”

    他转过身。“今天辛苦了。早点回去休息。”

    “你呢?”

    “我再待一会儿。把今天的沟通记录整理一下,明天晨会用。”

    沈清如看了他一眼,没有劝他。她知道,这个时候,他需要一个人待着。

    “别太晚。”她说完,转身离开。

    ---

    陈默独自坐在会议室里,面前是一叠厚厚的沟通记录。

    他翻看着每一条记录,每一个客户的反应。有人愤怒,有人理解,有人犹豫,有人坚定。每一通电话,都是一个故事。

    他想起那位退休的张先生。想起2008年,他在电话里说“钱可以再赚,人没了就什么都没了”。那一年,他亏了很多钱,张先生亏了很多钱。但张先生没有骂他,没有赎回,反而安慰他。

    他想起那位年轻的互联网新贵,去年刚在默石开了户,投了一千万。今天他打电话过去,对方说:“陈总,我相信你们的专业判断。你们说风险大,我就听你们的。亏了我也认。”

    他想起那位机构客户的投资总监,在电话里冷冷地说:“陈总,你们的判断我不认同。我觉得你们太保守了。我要赎回。”他没有挽留,只是说“谢谢您曾经的信任”。

    每一通电话,都是一次信任的考验。有人选择离开,有人选择留下。离开的人,他不怪他们。留下的人,他加倍珍惜。

    他合上记录本,站起来,关掉灯。

    走到门口,他回头看了一眼会议室。空荡荡的,只有投影幕布上还留着他今天用的PPT——一张市场风险走势图,红色的预警信号触目惊心。

    他知道,真正的风暴还没来。今天只是第一波。接下来的几周,甚至几个月,会有更多的恐慌、更多的质疑、更多的赎回。

    但他不怕。因为他知道,那些真正信任他的人,会留下来。而那些离开的人,本来就不属于这里。

    他关上门,走进走廊。

    走廊尽头,技术部的灯还亮着。林枫还在加班,优化压力测试模型。他没有过去打扰,只是远远地看了一眼,然后转身走向电梯。

    电梯门打开,他走了进去。

    数字从18跳到1。

    叮。

    门开了,大堂里空无一人。

    他走出大楼,深吸一口雨后的空气。潮湿、清新,带着泥土的味道。

    停车场里,他的车孤零零地停在那里。他坐进驾驶室,发动引擎,但没有立刻开走。

    他坐在车里,看着前方的路。

    路灯的光在湿漉漉的地面上拉出长长的影子。远处,深南大道上车流稀疏,偶尔一辆车驶过,溅起一片水花。

    他想起老陆说过的一句话:“小陈,做资产管理,最难的不是选股,是选客户。选对了客户,你就成功了一半。选错了客户,你做得再好,也会被骂。”

    今天,他在选客户。不是主动选,是被动选。那些离开的人,帮他做了选择。那些留下的人,也帮他做了选择。

    留下的,都是愿意相信他、理解他、陪他一起穿越周期的人。

    这些人,值得他用命去守护。

    他挂上挡,驶出停车场,汇入深南大道的车流。

    前方,是漫漫长夜。

    但黎明,总会到来。
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