十二月二十五号。圣诞节。
杭州阿里小微金服总部大楼。
二十三层的公关部会议室里,烟灰缸里塞满了扭曲的烟头,空气浑浊得让人喘不过气。
公关总监王伟盯着投影幕布上的数据折线图,双眼熬得通红,布满血丝。
这几天,是阿里公关部成立以来打过最憋屈的一仗。
“王总,又被压下去了。”
一个主管拿着平板电脑走过来,声音里带着明显的疲惫,
“这两天我们动用了两千万的紧急公关预算,调动了所有的头部水军公司和自媒体矩阵,铺天盖地地发关于脉搏支付安全漏洞的通稿。结果存活时间连半个小时都没撑过。今日热点和回音那边直接上了底层AI算法拦截,只要文章里带特定的负面关键词,或是具备机器批量生成的水军特征,权重瞬间降到最低,连信息流的池子都进不去。”
王伟狠狠抽了一口烟,感觉肺管子都在疼。
“微博那边呢?”
“微博那边我们买了三个热搜,但根本盖不住对面的热度。”
主管滑动屏幕,调出回音短视频的后台监测数据,
“回响科技把他们两亿日活的流量全砸在帮商家叫屈上了。回音APP现在的热榜前十,有六个是控诉咱们天猫逼迫二选一的短视频。全是一些中小卖家的现身说法,哭诉被强行下架、扣除保证金。播放量都在千万级别。”
以前的阿里,在互联网圈子里是绝对的舆论霸主。
他们拥有最庞大的公关团队,最完善的媒体资源网络。
谁敢在网上说一句阿里的不是,他们能在半小时内把负面消息压得干干净净,然后顺手给对方泼一盆脏水。
但现在,时代变了。
回响科技手里握着今日热点和回音短视频这两个超级流量黑洞。
以前那种找媒体发通稿、买水军刷屏的套路,在绝对的算法推荐和短视频面前,就像是拿着大刀长矛去冲撞重机枪阵地。
更可怕的是,阿里起诉回响科技不正当竞争的消息,在网上石沉大海。
除了几家传统的财经纸媒发了豆腐块大小的简讯,在年轻人聚集的移动端,一点水花都没溅起来。
所有人都在看阿里的笑话,看那些被阿里欺压的商户如何反抗。
舆论的阵地,彻底失守了。
会议室的门被推开。
小微金服副总裁陈磊沉着脸走进来。王伟赶紧掐灭烟头站起身。
“陈总,舆论这边……”
“不用你汇报了,我长了眼睛。”
陈磊语气冰冷,
“法务部的急件刚送过来,你去看看吧。”
王伟接过陈磊递过来的文件夹,只翻开第一页,脸色瞬间变得煞白。
这是一份起诉状的复印件。
递交地点是北京高级人民法院。
案由是滥用市场支配地位,涉嫌垄断。
如果只是单单一个控告,阿里根本不怕。
他们有全国最顶尖的法务团队,这种官司打上三年五载都不成问题。
真正让王伟感到恐惧的,是原告名单。
领衔共同原告,京东。
紧随其后的名字,一个比一个刺眼。
当当网,聚美优品,蘑菇街,美丽说。
再往下,是整整二十三家国内知名的服饰、家居、美妆类核心品牌商家。
这些商家,原本都是天猫和淘宝生态里的中坚力量。
现在,他们全都站到了对立面,白纸黑字地联合起来,要把阿里告上法庭。
这是一场蓄谋已久的围剿。
“他们怎么敢?”
王伟的声音有些发抖,
“蘑菇街和美丽说就算了,本来就被我们切了接口。但聚美和当当,还有那些品牌商,他们不要天猫的流量了吗?不要双十一的业绩了吗?他们疯了?”
“他们没疯,是有人给他们兜底了。”
陈磊走到落地窗前,看着楼下川流不息的街道,
“回响科技给了他们免手续费的脉搏支付接口,还用今日热点和回音的几亿流量给他们做导购。有了这么庞大的流量池做后盾,他们当然敢跟我们掀桌子。”
陈磊背过手,指节攥得发紧。
他终于看明白了回响科技的战略。
先是用脉搏支付在线下疯狂地推铺设,利用共享充电宝解决用户的电量焦虑,强行完成绑卡。
然后在线上,利用舆论霸权挑起商家对阿里“二选一”的怨恨,最后把京东这头猛虎拉下水,组建反阿里联盟。
一套组合拳下来,阿里引以为傲的支付壁垒和电商生态,正在被硬生生地撕开一道巨大的裂口。
“陈总,我们不能再这么被动挨打了。”
王伟急切地说,
“如果任由他们把这把火烧起来,双十一积累的商家信任度就全毁了!”
陈磊转过身,眼神狠厉。
“我刚刚已经向风清扬汇报了。”
陈磊语气冷硬,
“既然他们敢联合起来搞事情,集团最高层董事会的决议是。长痛不如短痛!直接动用底牌。把名单上这些商家,在淘宝和天猫上全面封杀。不仅是降权限流,直接锁死他们的商家后台,扣留未结算货款。让他们知道,离开阿里,他们连这个冬天都熬不过去!”
既然讲道理没用,那就用强硬的商业手段碾压。
阿里手里握着几百万商家的命脉,只要杀鸡儆猴,把这二十三家带头造反的品牌商彻底打死,其他蠢蠢欲动的商家自然会乖乖缩回去。
至于京东和回响科技,阿里准备动用上百亿的现金储备,发起一场互联网历史上最大规模的反向补贴战。
脉搏支付满减二十,支付宝就满减三十。
看谁的血条更厚。
“通知技术部和运营部。”
陈磊下达了最终指令,
“马上拉出这份名单上所有商户的后台数据。今天中午十二点之前,我要看到他们在天猫的所有店铺全部显示‘系统维护’。”
王伟精神一振,拿起对讲机准备通知各部门主管。
“还有,联系法务部,马上草拟全网封杀令的公告。”
陈磊继续补充,语气决绝。
就在这时,陈磊的私人手机突然响了起来。
刺耳的铃声在压抑的会议室里显得格外突兀。
陈磊看了一眼来电显示,是集团前台的主管打来的。
平时没有极其特殊的情况,前台绝对不敢打这个号码。
他皱了皱眉,按下接听键。
“说。”
电话那头传来前台主管变了调的声音,透着一股掩饰不住的慌乱。
“陈总,您快下来一趟吧!大厅里来了好多人!”
“什么人?保安处理不了吗?”
陈磊不耐烦地训斥。
“保安不敢拦啊!”
前台主管的声音都在发抖,
“省市两级的特警车开道,后面跟着几辆浙A牌照的政府考斯特,直接堵了咱们大门!下来了十几个人,全都穿着制服,带头的那位是北京来的,刚刚在前台亮了证件。”
一种不祥的预感像毒蛇一样顺着脊背爬了上来。
“什么证件?”
“国家工商行政管理总局,反垄断局。”
会议室里一片沉寂。
陈磊握着手机的手僵在了半空中。
电话那头的声音还在发着颤继续汇报,但在陈磊听来,却像是来自另一个世界的宣判。
“陈总,不光是工商总局的人……”
“带队的那个处长说,那份二十几家企业的联合举报材料,还附带着一份关于《互联网平台经济健康发展与支付安全》的高级别内参,直接递到了最高层。”
“上面有大领导的批示,说是要‘规范互联网金融与平台经济秩序’,让我们必须无条件配合。”
“他们现在要依法对阿里集团涉嫌滥用市场支配地位、强制商家‘二选一’的行为进行全面的立案调查。”
“要求我们立刻封存所有高管的电脑,即刻冻结所有涉及‘二选一’操作的商户后台数据接口,并由技术组进驻调取底层日志。”
陈磊缓缓挂断了电话。
他转过头,看着落地窗外杭州灰蒙蒙的天空。
阿里准备挥出的重拳,还没来得及砸出去,就被一只看不见的巨手,死死地按回去。
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